A nova geração de IA em operação.
Criada para escalar eficiência em CX, Cobrança e Suporte.

13 de novembro, 2025
Horário: 9h - 14h
Lugares limitados

Você está preparado para os agentes de IA que já operam com empatia, escala e resultados acionáveis?


Empresas de Telecom, Bancos & Fintechs, Varejo e BPO / Call Centers: se sua operação envolve centenas de agentes, operações de cobrança ampla ou atendimento massivo ao cliente, este workshop é para você.

Inscrições encerradas!

O problema é maior do que parece


As grandes operações no Brasil enfrentam o mesmo desafio:
crescer com eficiência sem elevar custos.


  • O turnover em contact centers chega a 44% em grandes operações — um ciclo constante de contratação, treinamento e perda de produtividade. (Fonte: Governo da Paraíba / A União)


  • O salário médio de um agente gira entre R$1.800 e R$2.200, mas o custo total — com encargos, supervisão e rotatividade — é muito mais alto. (Fonte: Indeed Brasil)


  • Mais de 83% dos consumidores negativados são reincidentes, o que mostra que os modelos tradicionais de cobrança e atendimento já não funcionam. (Fonte: CNDL / SPC Brasil)


A soma desses fatores está pressionando margens, travando crescimento e
colocando a experiência do cliente em segundo plano.

O que muda?

Aiphoria desenvolveu agentes de IA especializados em cobrança, vendas e suporte — verdadeiros AI employees, treinados para atuar como parte real do time.


Eles aprendem, se adaptam e operam em escala, sem perder a inteligência da conversa.

Resultado: menos custo, mais eficiência e uma nova forma de pensar CX.



Por que participar?

Este workshop presencial em São Paulo é voltado para quem lidera operações, CX e tecnologia em empresas que lidam com grandes volumes de interação.


Você verá:

  • Demonstrações ao vivo dos agentes de IA da Aiphoria.

  • Discussão aberta sobre segurança, governança e integração de IA em ambientes críticos.

  • Painel prático com:
    - Valentin Dedkov (COO & Co-fundador da AIphoria)
    - Rafael Barini (Senior Advisor, A.I & Marketplace & Retail Expert)
    - Luciana Matsuda (Gerente Sênior de Experiência do Cliente da VIVO)
    - Fábio Murakami (Diretor de Produtos do MagaluBank)
    conversando sobre os desafios na implementação de IA em operações reais.

Quem deve participar

Líderes de Operações, CX, Cobrança, Vendas, Tecnologia e Inovação em:

Telecom, Bancos, Fintechs, Varejo, E-commerce, Software e BPOs.

Empresas com mais de 100 agentes ou operações de grande porte.

Agenda

  • 09:30 - 10:15 Credenciamento & Networking

  • 10:15 - 11: 00 - Operações de Atendimento ao Cliente Impulsionadas por IA: Reduzindo Custos enquanto Aprimora Indicadores de Performance

    Valentin Dedkov, COO e Co-Fundador da Aiphoria

  • 11:00 - 11:30 - Coffee Break

  • 11:30 - 11:45 - Casos de Sucesso da Aiphoria Pro em Cobrança, Vendas e Atendimento ao Cliente

    Daria Konovalova, Líder de Produto de IA Aiphoria

  • 11:45 - 12:15 - Resultados que falam por si com a Plataforma Aiphoria

    Apresentação mostrando resultados reais de como os agentes de IA geraram resultados. 

  • 12:15 - 13:00 - Painel de discussão - Perguntas e Respostas Desafios na Implementação de IA em Empresas Modernas

    Painel com:

    - Rafael Barini, Co-Fundador Omnik, Ex-CNOVA, GPA, Carrefour.


    - Valentin Dedkov, COO e Co-Fundador da Aiphoria


    - Luciana Matsuda, Gerente Sênior de Experiência do Cliente da VIVO


    - Fábio Murakami, Diretor de Produtos do MagaluBank

  • 13:00 - 14:00 - Almoço

    lmoço oferecido pela Aiphoria no Restaurante Cittadino (dentro do Grand Hyatt)


  • 14:00 - Encerramento

*Haverá tradução simultânea disponível durante todo o evento.

Quem está organizando esse evento

EVOLVE Commerce Club é uma comunidade global que conecta líderes seniores de comércio, tecnologia e inovação em mais de 47 países.
Promovemos trocas reais entre executivos de marcas, varejistas, D2C companies e enablers que estão moldando o futuro do comércio.

Entre nossos parceiros e participantes estão Pagbank, VTEX,CI&T  e profissionais de empresas como Nubank, Mercado Livre, Marriott e
United Airlines.

A AIphoria é uma empresa global de inteligência artificial que desenvolve agentes virtuais para automação de operações em setores como bancos, telecom, varejo e BPO.


Suas soluções entregam colaboradores digitais multilíngues, disponíveis 24/7, que aumentam eficiência, reduzem custos e melhoram a experiência dos clientes com máxima segurança e integração transparente.

Inscreva-se!

Garanta sua vaga e veja de perto como a IA está transformando operações complexas em times mais inteligentes e eficientes.